Sokongan layan diri (Soalan Lazim & Pusat Sumber)

Sediakan pautan yang jelas ke Soalan Lazim dan Pusat Sumber supaya pengguna boleh mencari penyelesaian sendiri.

Contoh

• Cari jawapan: Lawati halaman Soalan Lazim kami untuk mencari penyelesaian kepada soalan biasa dengan pantas.
• Pusat Sumber: Terokai panduan pengguna, tutorial video dan artikel bantuan kami untuk mengetahui lebih lanjut tentang penggunaan MyUbiPay.

Hubungi sokongan

Tawarkan pengguna pelbagai cara untuk menghubungi pasukan sokongan secara terus, termasuk sembang langsung dan sokongan e-mel.

Contoh

• Sembang langsung: Klik di sini untuk memulakan sembang langsung dengan wakil sokongan kami. Tersedia 24/7.
• Sokongan e-mel: Hantar pertanyaan anda ke support@myubi.my dan pasukan kami akan membalas dalam masa 24 jam.

Sokongan media sosial

Ramai pengguna lebih suka mendapatkan bantuan melalui media sosial. Sediakan pautan ke platform sosial supaya pengguna boleh menghubungi kami.

Contoh

• Ikuti kami untuk bantuan: Hubungi pasukan sokongan kami melalui media sosial.
• Telegram: Hubungi kami secara terus untuk mendapatkan bantuan.

Sistem tiket sokongan

Beri pengguna keupayaan untuk menghantar tiket sokongan bagi pertanyaan yang lebih terperinci atau isu yang memerlukan penjejakan.

Contoh

• Hantar tiket: Klik di sini untuk menghantar tiket sokongan melalui portal sokongan kami.

Komuniti bantuan

Sesetengah platform mempunyai komuniti atau forum pengguna tempat pengguna saling membantu. Sediakan pautan supaya pengguna boleh menyertai komuniti dan mendapatkan nasihat.

Contoh

• Lawati komuniti bantuan kami: Sertai komuniti pengguna MyUbiPay untuk mendapatkan nasihat, berkongsi soalan dan mencari penyelesaian daripada pengguna lain.

Sokongan kecemasan

Tawarkan pilihan hubungan kecemasan untuk isu mendesak seperti kecurian akaun atau masalah akses, supaya pengguna tahu cara mendapatkan bantuan segera.

Contoh

• Sokongan kecemasan: Jika akaun anda telah dicerobohi atau anda tidak dapat mengaksesnya, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui Telegram atau hantar e-mel ke support@myubi.my.