Tự phục vụ (Câu hỏi thường gặp & Trung tâm tài nguyên)
Đặt liên kết nổi bật đến Câu hỏi thường gặp và Trung tâm tài nguyên để người dùng tự tìm được giải pháp.
Ví dụ
- Tìm câu trả lời: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để nhanh chóng tìm giải pháp cho các thắc mắc phổ biến.
- Trung tâm tài nguyên: Khám phá hướng dẫn sử dụng, video hướng dẫn và bài viết trợ giúp để tìm hiểu thêm về cách dùng MyUbiPay.
Liên hệ hỗ trợ
Cung cấp nhiều cách để người dùng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ, bao gồm trò chuyện trực tuyến và email.
Ví dụ
- Trò chuyện trực tuyến: Nhấp vào đây để bắt đầu trò chuyện với nhân viên hỗ trợ. Phục vụ 24/7.
- Hỗ trợ qua email: Gửi câu hỏi của bạn đến support@myubi.my, đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
Hỗ trợ qua mạng xã hội
Nhiều người dùng thích được trợ giúp qua mạng xã hội. Hãy cung cấp liên kết tới các nền tảng mạng xã hội để người dùng liên hệ.
Ví dụ
- Theo dõi chúng tôi để được trợ giúp: Kết nối với đội ngũ hỗ trợ qua mạng xã hội.
- Telegram: Liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ.
Hệ thống phiếu hỗ trợ
Cho phép người dùng gửi phiếu hỗ trợ với những vấn đề chi tiết hơn hoặc cần theo dõi.
Ví dụ
- Gửi phiếu hỗ trợ: Nhấp vào đây để gửi phiếu hỗ trợ qua cổng hỗ trợ của chúng tôi.
Cộng đồng trợ giúp
Một số nền tảng có cộng đồng hoặc diễn đàn nơi người dùng giúp đỡ lẫn nhau. Hãy cung cấp liên kết để người dùng tham gia và xin lời khuyên.
Ví dụ
- Ghé thăm cộng đồng trợ giúp: Tham gia cộng đồng người dùng MyUbiPay để nhận lời khuyên, chia sẻ câu hỏi và tìm giải pháp từ những người dùng khác.
Hỗ trợ khẩn cấp
Cung cấp phương thức liên hệ khẩn cấp cho các sự cố gấp như tài khoản bị chiếm đoạt hoặc không truy cập được, để người dùng biết cách nhận trợ giúp ngay lập tức.
Ví dụ
- Hỗ trợ khẩn cấp: Nếu tài khoản của bạn bị xâm phạm hoặc bạn không thể truy cập, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua Telegram hoặc gửi email đến support@myubi.my.